お客さま満足度4年連続No.1！宅配クリーニング「せんたく便」の評判・口コミまとめ

せんたく便は、滋賀県彦根市にある株式会社ヨシハラシステムズが運営するクリーニングサービスです。通常の衣類にほか、ゆかたやコスプレ衣装にも対応しています。

実店舗創業から64年、宅配クリーニン グ13年目の業界先駆者として、長年積み上げてきたプロの技術と、クリーニング作業から梱包まで自社工場だからこそ出来る徹底した品質管理とITでの管理を行い、クリーニングのDX化を実現し、1点1点丁寧にクリーニングしています。

せんたく便の特徴は次のとおりです。

• 最速パック（最短５営業日でお届け）
• 保管パック（11か月の保管システム）
• 布団パック（最大6か月保管可能）
• ぬいぐるみパック
• くつパック（最大9か月保管可能）
• ゆかたパック
• コスプレパック（コスプレ衣装のクリーニング）

基本的にはパック料金制を採用していますので、店舗型のクリーニング店では高くなりがちなダウン・コートなどのアイテムがお得にクリーニングできます。

また、コスプレパックとして、コスプレ衣装ならではの小物や様々な特殊生地が組み合わさった衣装も職人が1つ1つ丁寧に検品し最適な方法でクリーニングするので安心です。

【結論】せんたく便の評価・口コミまとめ

せんたく便は、「宅配クリーニング会社10社を対象にしたサイト比較イメージ調査」でお客さま満足度4年連続No.1。

安定した品質・サービスで安心できる業者といえます。

一方で、クレジットカード情報流失問題など、情報セキュリティーといった企業としての信頼度を失墜する不適切事案もあり、まだまだ成長の余地のある企業です。

利用者満足度が高いことから実力は十分だと思いますので、体制をしっかり整備することでまだまだ成長できる会社といえるしょう。

お客さま満足度4年連続No.1

保管パックとコスプレパックの２サービスが特徴的！

情報セキュリティーに課題あり。

せんたく便の評判・口コミの具体的な内容

調査機関：「宅配クリーニング会社10社を対象にしたサイト比較イメージ調査」（2021年）

ゼネラルリサーチ株式会社が実施した「宅配クリーニング会社10社を対象にしたサイト比較イメージ調査」の結果、会社員、主婦が選ぶ宅配クリーニング会社「価格満足度」「利用満足度」「友人に紹介したい宅配クリーニング会社」の３部門で4年連続NO.1。

１. クレーム率1%以下
せんたく便はこれまで1,200万着を超えるクリーニングで、クレームは1%未満です。また、万が一、満足できない場合も無償で再仕上げが可能です。

２. 業界トップクラスの充実したパッケージ内容と無料オプション
シミ抜き、毛玉取り、ボタン補修、再仕上げはもちろん無料オプションですが、せんたく便が開発して実用新案も取っているシワになりにくいオリジナルダンボールでの戻しなど、充実したサービス。

３. 高度にシステム化されたサービス
せんたく便は、受注～入出荷管理、商品管理、と全て高度にシステム化していますので、納期遅れや紛失などが起こりにくい体制です。

調査機関：「シンプルスタイル大賞2021」のサービス・空間部門の特別賞（2021年）

「せんたく便」は、「整理収納アドバイザー」によるサービス・空間部門での推薦を受け、1次審査を通過し、最終選考である2次審査で特別賞を受賞。

シンプルスタイル大賞の表彰対象は、「時間的効果・経済的効果・精神的効果」のいずれかの効果を満たすものと規定されており、本サービスは自宅にいながら定額で高品質のクリーニングサービスを利用することができるという点で、高い評価を得たもの。

SNSなどの口コミ

保管付きはクローゼットがすっきりなのもよかったし、指定月に送り返してくれるし仕上がりも満足でよかったです。

「せんたく便」はアフターサービスが充実していると思いました。万一の事故が起きた場合の補償があったり、再仕上げが30日間無料も付いています。

1週間で返ってきた。毛玉取れてたし、キレイに仕上がってたと思う。ひどい汚れがあるものを出したわけじゃないけど…。AmazonPay使えるし、往復郵送で便利でした。

せんたく便が保管から戻ってきた。シミが1箇所落ちなかったらしい。

せんたく便に出したお気に入りのジャケット、グシャグシャにシワ付きまくって返ってきたんだけど、、、ほんと最悪。

せんたく便クレジットカード情報流出で再発行手続きして、カード払いしてるやつ全部変更しなきゃいけないの？ 超絶めんどくせー。

せんたく便のサービス・料金

せんたく便は、パック料金制です。

多くの衣類に対応しています。ここでは主なサービスである「最速パック」・「保管パック」と、特徴的なサービス「コスプレパック」の計３サービスを見ていきましょう。

仕上がりスピード重視と日常利用向きのサービスです。最速5パックが使いやすそうです。

最大11か月保管ありでこの値段は他の業者と比較しても高コスパの料金設定ですね！

コスプレ衣装は特殊な衣装ですので、納得の高価格！大切で思いの詰まったアイテムですので、プロに任せてみる価値ありです！！

（出典：https://www.sentakubin.co.jp/service/）

まとめ｜せんたく便はこんな人におすすめ

せんたく便は、保管パックとコスプレパックの２つのサービスに強みがあります。

保管パックは、点数によりますので、通常のクリーニングでは特に単価が高い冬物のジャケットやコートをまとめてクリーニング＆保管したい人にはおすすめです。

また、コスプレをする方にも唯一のサービスとしてマストな業者と言えるでしょう。

これらのアイテムは、近所のクリーニングでは取り扱いがない、もしくは取り扱いがあっても非常に高いものとなりますので、上手に利用することでコスパよくクリーニングできます。